• 始终以一种热情友好，乐于助人的方式欢迎所有的客人，并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名
• 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续
• 保持对部门标准与程序的熟知
• 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中
• 确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误
• 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
• 随时了解对财务政策和程序及相关更新
• 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求
• 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
• 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管
• 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象
• 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作
• 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及抵达客人所需的全部必备表格
• 负责对住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
• 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
• 保持部门标准的行为和仪容仪表的典范
• 充满个人兴趣与自豪，确保始终维护前台工作区的整洁
• 努力保持酒店服务的标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性
• 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜

雅安人才招聘网敬告各位求职者：此企业已经过雅安人才招聘网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>