1.督导前台日常工作，如客人的入住办理，离店办理等。确保客人对入住的满意度，坚持集团标准。
2.与前台员工合作，督导并激励他们，包括员工的仪容仪表。能够满足客人的要求，并高效礼貌地解决投诉，提高客人满意度，并记录客人的喜好和投诉要求。
3.做好后继跟踪服务，并报告给前台经理。
4.工作交接要报告客人的投诉，不正常情况和需要跟踪完成的事件，确保高效率的工作。
岗位要求：1.前台接待工作经验，五星级酒店优先。
2.流利的普通话。
和平中路2号
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